Od 15 lat Urząd Miasta Dzierżoniów systematycznie rozwija system zarządzania jakością i poddaje go certyfikacji. Audytorzy z Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji po raz kolejny sprawdzali od 10 do 12 czerwca, czy dzierżoniowski Urząd Miasta nadal może posługiwać się zdobytymi przez lata certyfikatami norm jakości. Nie stwierdzili żadnych niezgodności.
Ocenie poddano m.in. zarządzanie kluczowymi wynikami, zarządzanie kryzysowe, operacyjne, badanie satysfakcji stron zainteresowanych, zarządzanie zmianą, system zarządzania środowiskowego, zarządzanie nieruchomościami, zaspakajanie potrzeb w zakresie infrastruktury komunalnej, zarządzanie finansami, tworzenie warunków do rozwoju gospodarczego, zarządzanie zasobami ludzkimi, system bhp i działania promocyjne. Kryterium oceny to to wymagania norm normy PN-EN ISO 9001:2009, PN-EN ISO 14001:2005, PN-N-18001:2004, PN-EN ISO 50001:2012.
Audytorzy - Jolanta Orlikowska i Jerzy Zgierski-Strumiłło - zweryfikowali skuteczność wdrażanych działań doskonalących i na spotkaniu podsumowującym podkreślali z zadowoleniem mocne strony UM – zaangażowanie kierownictwa i pracowników w rozwijanie systemu jakości i podejścia do swych obowiązków. - Są to działania na rzecz dobra mieszkańców i budowanie marki miasta – mówi audytorka. - Jesteście państwo liderem wielu inicjatyw i cennych pomysłów. Na tle innych miast w Polsce wyróżnia was m.in. to, że najpierw planujecie, a potem działacie, a nie na odwrót.
Komentarze