Ogromnym sukcesem Urzędu Miasta w Dzierżoniowie zakończyły się wieloletnie działania doskonalące w obszarze zarządzania. Władze miasta odebrały statuetkę finalisty nagrody EFQM 2012 podczas forum i ceremonii ogłoszenia wyników konkursu EFQM w Brukseli 9 października.
Nasz urząd stał się tym samym pierwszym w Europie urzędem, który uzyskał ten tytuł. Znalazł się w gronie finalistów, obok pięciu innych podmiotów z rożnych krajów.
- My tu jesteśmy i będziemy, nie musimy, ale chcemy – przemawiał w Brukseli burmistrz Marek Piorun, któremu towarzyszył podczas wizyty w stolicy zjednoczonej Europy zastępca burmistrza Wanda Ostrowska. - Nasza organizacja jako jedyna w polskim sektorze publicznym wdrożyła w pełni model EFQM. Jesteśmy często pionierami zmian w skali kraju, nie idziemy utartymi ścieżkami, lecz przecieramy szlaki. Potrafimy się też efektywnie dzielić swoimi doświadczeniami i wiedzą – podkreślał burmistrz. - Pomimo, że nie musimy pozyskiwać klientów, jesteśmy silnie na nich zorientowani, od lat systematycznie badamy potrzeby i oczekiwania oraz monitorujemy ich satysfakcję.
Sukces Urzędu Miasta w Dzierżoniowie to zasługa wszystkich pracowników, którzy swym zaangażowaniem, dbałością o jakość oraz satysfakcję klientów budują wizerunek nowoczesnego, europejskiego urzędu zorientowanego na potrzeby obywateli. UM w Dzierżoniowie stanowi dla wielu urzędów administracji publicznej wzór i sprawdzony model dobrego zarządzania. Stosowane rozwiązania zarządcze i uzyskiwane wyniki świadczą o wysokich kwalifikacjach kadry oraz dojrzałym systemie zarządzania funkcjonującym w urzędzie. - Osiągnięcie tego sukcesu nie zwalnia nas z obranego kierunku doskonalenia. Nie jest to koniec naszej drogi – zapowiada Marek Piorun.
Zwycięzcą Nagrody Doskonałości EFQM 2012 została firma Robert Bosch GmbH, Bamberg Plant wyróżniona także za wzorową realizację zasady doskonałości „Przywództwo oparte na wizji, inspiracji i rzetelności”. Laureatami nagród były natomiast duże koncerny, takie jak Bosch, Coca-Cola czy BMW. Na ich tle sukces dzierżoniowskiego Urzędu jest więc nie lada osiągnięciem.
Komentarze