Poniedziałek, 21.10.2019

URZĘDOMAT W ZAKŁADZIE UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH

  • 30.10.2012, 15:08
  • Agnieszka Nowak
URZĘDOMAT W ZAKŁADZIE UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH
Klienci pięciu placówek Zakładu Ubezpieczeń Społecznych mają do dyspozycji niespotykany dotychczas w Polsce wielofunkcyjny urzędomat. Do 17 grudnia urządzenia te staną w większości terenowych jednostek ZUS, także w Wałbrzychu, Dzierżoniowie, Kłodzku, Świdnicy oraz w Jeleniej Górze.

Klienci pięciu placówek Zakładu Ubezpieczeń Społecznych mają do dyspozycji niespotykany dotychczas w Polsce wielofunkcyjny urzędomat. Do 17 grudnia urządzenia te staną w większości terenowych jednostek ZUS, także w Wałbrzychu, Dzierżoniowie, Kłodzku, Świdnicy oraz w Jeleniej Górze.

Dwa dotykowe ekrany, klawiatura, dwie drukarki, skaner, system głosowy, telefon – w takie urządzenia wyposażony jest urzędomat ZUS, potocznie zwany „zusomatem”. Jest to samoobsługowe urządzenie dedykowane wszystkim klientom Zakładu. Zusomaty są, obok portalu internetowego, Centrum Obsługi Telefonicznej i Systemu Kierowania Ruchem, częścią Platformy Usług Elektronicznych. W pięciu jednostkach ZUS w kraju (w oddziałach w Słupsku i Siedlcach oraz w inspektoratach w Bytowie, Mińsku Mazowieckim i Garwolinie) właśnie pojawiły się pierwsze zusomaty. Do 17 grudnia wszystkie 43 oddziały ZUS oraz 116 inspektoratów, które obsługują największą liczbę klientów, zostaną wyposażone w te nowoczesne urządzenia.

Zusomaty będą dostępne dla klientów ZUS 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Komputer i podajnik dokumentów umożliwią złożenie wniosku w formie papierowej i elektronicznej. Każdy dokument składany przez klienta jest przekazywany do placówki ZUS w formie papierowej i elektronicznego skanu. Zusomat umożliwia dostęp do portalu PUE (czyli do indywidualnych profili) oraz do strony internetowej ZUS. W każdej chwili istnieje też możliwość połączenia z konsultantem Centrum Obsługi Telefonicznej - umożliwiają to wbudowane w zusomat słuchawki telefoniczne. Z urządzenia bez przeszkód mogą korzystać osoby na wózkach inwalidzkich. Możliwość taką daje drugi z monitorów, który znajduje się na wysokości wózka.

Koszt wdrożenia zusomatów to 12,5 mln zł, z czego 85 proc. kosztów pokrywa Unia Europejska, a 15 proc. budżet państwa.   

 

 

Agnieszka Nowak
Podziel się:
Oceń:

Komentarze (0)

Dodanie komentarza oznacza akceptację regulaminu. Treści wulgarne, obraźliwe, naruszające regulamin będą usuwane.

Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu www. tvsudecka.pl z siedzibą w Bielawie, 58-260, ul. Jana III Sobieskiego 17a, jest administratorem twoich danych osobowych dla celów związanych z korzystaniem z serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.

Pozostałe